Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä avaa sivu pelaajat löytävät käyttöönsä yli 3000 laadukasta peliä, jotka on on huolellisesti valikoitu yhdessä alan parhaiden pelikehittäjien kanssa. Pelitarjontamme sisältää kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme luomaan kumppanuussopimuksia tällaisten arvostettujen pelintoimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, että käyttäjillämme on käyttöoikeus uusimpiin peleihin välittömästi näiden ilmestyttyä markkinoille. Panostamme varsinkin kotimaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja pidämme huolen siitä että, että jokainen suosikkipelit löydetään vaivattomasti käyttöliittymästä.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme mahdollistaa aidon kasinokokemuksen välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä luo pelikokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia versioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä suuren panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi vaatii ankaria ehtoja vastuuntuntoisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojelun suhteen. Kaikki meidän toimintamme arvioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten toimijoiden puolesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko dataliikenteen turvaamiseen, joka vastaa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti omissa servereillä, joihin kulku on ankarasti valvottu. Myös noudatamme tiukasti Euroopan Unionin yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan. Asiakkaat pystyvät asettaa päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, häviökattoja ja peliaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla väliaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua niille, jotka mahdollisesti kaipaavat tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Tajuamme rivakkojen ja turvallisten maksutapojen tärkeyden Suomen käyttäjille. Siksi olemme päässeet integroineet laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka sallivat sekä välitöntä talletuksia että myös vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat yleensä usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on alan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahasiirto siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan niin uusia että kanta-asiakkaita käyttäjiä reilusti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat rahansiirrot, korkeammat nostorajat ja pääsyn erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin keskiarvoa pienempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on asetettu turvatakseen käyttäjien etuja. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa selkokielellä suomen kielellä sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinoalan eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa asioissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme laaja-alaisen asiakastuen erilaisiin tarpeille. Suoraviestintä on ketterän tapa hankkia tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki hoitaa haastavammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme jokaiseen kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös ylläpidämme laajaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme koko ajan käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä tehokkaammin suomalaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.
